POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Apresentamos aqui a nossa Política de Trocas e Devoluções, que está baseada no Código de Defesa do Consumidor.


Desistência do produto

Qualquer compra realizada pela internet dá ao consumidor o direito de desistir do produto. Na Academia de Jogos, não é diferente. Se você recebeu a mercadoria e quer desistir da compra, por qualquer motivo, basta entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos. Esse prazo começa a contar no dia que você receber o produto.

A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação, no caso dos produtos selados.
Nessas situações, a Academia de Jogos devolverá o dinheiro pago integralmente no produto, arcando, inclusive, com as despesas do frete de sua entrega e devolução. Se preferir, você também poderá escolher um outro produto de nossa loja e faremos a complementação ou devolução de uma eventual diferença de preço. A escolha é sua!


Troca por defeito

Na Academia de Jogos damos uma atenção especial à qualidade das mercadorias que selecionamos e vendemos. No entanto, se porventura você receber um produto com defeito, faça contato a gente e estaremos prontos para atendê-lo.

Em linha com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca por defeito em até 90 dias após o recebimento do produto. A mercadoria será analisada por nós e, então, a substituição é realizada em até 30 dias.

No processo de troca de produtos, você, nosso cliente, também tem opções e pode avaliar qual delas atende melhor suas necessidades. Você pode escolher um produto idêntico, mas também pode optar por outro de nossa loja e nós faremos a complementação ou devolução de uma eventual diferença de preço. Mais uma vez, a escolha é sua!

A Academia de Jogos reserva-se o direito de não atender a obrigação de trocar ou ressarcir valores de qualquer produto que apresente indícios de mau uso.